SOPPENG | BreakingNewspost.id — Kepala Desa Abbanuange, Buhari, mengapresiasi respons cepat PDAM dalam menangani gangguan teknis jaringan air yang dialami warga di Desa Abbanuange, Kecamatan Lilirilau, Kabupaten Soppeng. Menurut Buhari, petugas PDAM segera turun ke lokasi setelah menerima laporan warga, Selasa (1/9/2026).
Buhari menilai kecepatan tersebut penting karena air merupakan salah satu kebutuhan dasar masyarakat. Laporan gangguan, kata dia, perlu segera ditindaklanjuti agar persoalan teknis tidak berlangsung berlarut dan mengganggu aktivitas warga.
“Saya sangat mengapresiasi PDAM. Ketika warga mengalami gangguan, petugas cepat turun ke lapangan untuk melihat dan menangani persoalan tersebut,” ujar Buhari.
Sebelumnya, warga mengeluhkan gangguan pada pipa sambungan air menuju rumah pelanggan. Pipa tersebut berada di luar meter air PDAM. Kondisi itu sempat memunculkan pertanyaan mengenai status jaringan dan batas tanggung jawab pemeliharaan antara penyedia layanan dan pelanggan.
Menurut Buhari, pemeriksaan langsung di lapangan menjadi langkah penting untuk memastikan sumber gangguan. Petugas dapat melihat kondisi pipa secara langsung sebelum menentukan bentuk penanganan yang diperlukan.
“Yang paling penting ketika ada warga melapor, ada respons dan ada tindakan di lapangan. Ini yang kami apresiasi,” katanya.
Buhari berharap pola respons cepat tersebut terus dipertahankan. Menurut dia, pelayanan publik tidak hanya diukur dari tersedianya layanan, tetapi juga dari kemampuan penyedia layanan merespons ketika masyarakat menghadapi gangguan.
Ia juga mendorong warga agar segera menyampaikan laporan apabila menemukan gangguan pada jaringan air. Laporan yang cepat, menurut Buhari, dapat membantu petugas melakukan pengecekan dan menentukan langkah penanganan lebih awal.
Pemerintah Desa Abbanuange, kata Buhari, siap membantu komunikasi antara warga dan PDAM apabila terdapat persoalan pelayanan yang membutuhkan koordinasi. Pemerintah desa berkepentingan memastikan kebutuhan dasar masyarakat tetap mendapat perhatian.
Terkait pipa sambungan yang berada di luar meter air, Buhari mengatakan status dan kewenangan perbaikannya tetap perlu dipastikan melalui pemeriksaan teknis. Ia tidak ingin mengambil kesimpulan mengenai pihak yang bertanggung jawab sebelum kondisi jaringan diperiksa.
“Kalau soal kewenangan perbaikan, tentu perlu dilihat dulu kondisi teknisnya. Yang penting sekarang ada respons cepat dan warga mendapat penanganan,” ujarnya.
Menurut Buhari, komunikasi antara warga, pemerintah desa, dan PDAM diperlukan agar persoalan teknis tidak berkembang menjadi kesalahpahaman. Kejelasan mengenai status jaringan juga penting bagi pelanggan apabila terjadi gangguan serupa di kemudian hari.
Ia berharap penanganan yang dilakukan PDAM tidak hanya bersifat sementara, tetapi dapat memastikan kondisi jaringan kembali berfungsi dengan baik. Dengan demikian, pelayanan air kepada warga dapat berlangsung secara optimal.
Respons cepat tersebut juga dinilai Buhari sebagai bentuk perhatian terhadap laporan masyarakat. Ia berharap setiap gangguan pelayanan yang dilaporkan warga dapat ditangani berdasarkan kondisi teknis dan kewenangan masing-masing pihak.
Pemerintah Desa Abbanuange akan terus mendorong masyarakat menyampaikan keluhan melalui mekanisme yang tersedia. Di sisi lain, warga diharapkan mendapatkan informasi yang jelas mengenai tindak lanjut setiap laporan yang disampaikan.
Bagi Buhari, persoalan pelayanan air tidak semata-mata berkaitan dengan perbaikan pipa. Kecepatan merespons laporan, kejelasan tanggung jawab, serta komunikasi dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan publik.Red
