SOPPENG — BBM bersubsidi tersedia di SPBU Sumberjati, Kecamatan Lilirilau, Kabupaten Soppeng. Namun ketika antrean kendaraan memanjang senin (21/9/2026) pukul 12.00 WITA, aktivitas pengisian dihentikan. Seluruh operator disebut memasuki waktu istirahat hingga sekitar pukul 13.00 WITA.
Kondisi itu membuat kendaraan yang telah mengantre harus menunggu sekitar satu jam, meski penghentian pelayanan bukan disebut karena stok BBM habis.
Situasi tersebut memunculkan pertanyaan: ketika BBM tersedia dan SPBU belum memasuki jam tutup, apakah seluruh pompa memang harus berhenti bersamaan karena petugas beristirahat?
Salah seorang pegawai SPBU Sumberjati menjelaskan, penghentian pelayanan berkaitan dengan jumlah operator yang bertugas.
“Operator yang bertugas hanya tiga orang per hari. Jadi kami hentikan pengisian saat jam istirahat. Setelah makan dan salat Zuhur, baru beroperasi lagi,” ujarnya.
Bukan Karena Stok BBM Habis
Persoalan di SPBU Sumberjati berbeda dengan kondisi ketika BBM kosong atau distribusi terlambat.
Dalam kondisi yang dilaporkan ini, pelayanan dihentikan ketika konsumen sudah berada di area SPBU dan antrean kendaraan telah terbentuk. Penghentian disebut berlangsung sekitar satu jam karena seluruh operator memasuki waktu istirahat.
Hak pekerja untuk makan, beristirahat, dan menjalankan ibadah tentu perlu dihormati. Namun, pada saat yang sama, mekanisme pelayanan kepada konsumen juga menjadi bagian yang perlu dijelaskan.
Pertanyaannya bukan apakah operator boleh beristirahat, melainkan bagaimana waktu istirahat tersebut diatur agar pelayanan kepada konsumen tetap berjalan, jika memang secara operasional memungkinkan.
Apakah istirahat harus dilakukan secara bersamaan? Apakah terdapat sistem pergantian petugas? Atau memang terdapat ketentuan operasional yang mengharuskan seluruh aktivitas pengisian dihentikan pada jam tersebut?
Pertanyaan itu belum terjawab.
Tiga Operator dan Sistem Pergantian
Keterangan bahwa hanya tiga operator bertugas dalam satu hari juga memunculkan pertanyaan mengenai pola pembagian kerja di SPBU Sumberjati.
Apakah jumlah tersebut merupakan komposisi normal sesuai pengaturan operasional SPBU? Bagaimana pembagian shift dan waktu istirahatnya? Apakah seluruh operator memang ditugaskan dalam satu waktu yang sama?
Jawaban atas pertanyaan tersebut penting agar persoalan tidak berhenti pada alasan keterbatasan tenaga kerja.
Konsumen yang telah datang ke SPBU tentu membutuhkan kepastian kapan pelayanan kembali berjalan. Terlebih bagi pengendara yang menggunakan kendaraan untuk bekerja, mengangkut barang, maupun menjalankan aktivitas ekonomi sehari-hari.
Pertamina Diminta Menjelaskan Standar Pelayanan
Kondisi ini perlu mendapat penjelasan dari pengelola SPBU dan Pertamina Patra Niaga.
Publik perlu mengetahui apakah penghentian seluruh aktivitas pengisian sekitar satu jam pada waktu istirahat operator merupakan bagian dari standar operasional yang berlaku atau merupakan kebijakan internal pengelola SPBU.
Setidaknya ada beberapa hal yang perlu dijelaskan:
– Apakah penghentian seluruh pompa selama waktu istirahat diperbolehkan?
– Bagaimana standar pengaturan istirahat operator di SPBU?
– Apakah tiga operator dalam satu hari memang menjadi pola kerja yang ditetapkan?
– Apakah pelayanan dapat tetap berjalan melalui sistem pergantian petugas?
– Apakah jam penghentian pelayanan tersebut telah diinformasikan kepada konsumen?
Dua kepentingan perlu ditempatkan secara bersamaan: hak pekerja untuk beristirahat dan beribadah serta hak konsumen memperoleh pelayanan yang tertib, transparan, dan memiliki kepastian waktu.
Hingga berita ini disusun, belum ada penjelasan resmi dari pengelola SPBU Sumberjati maupun Pertamina Patra Niaga mengenai dasar penghentian pelayanan tersebut.
Faktanya, BBM tersedia dan antrean kendaraan telah terbentuk. Pelayanan kemudian berhenti sekitar satu jam.
Kini pertanyaannya: siapa yang menetapkan mekanisme tersebut, dan apa dasar operasionalnya?Catatan redaksi: Saya sengaja mengganti frasa “kelalaian jadwal” pada judul alternatif menjadi pertanyaan yang lebih netral. Sebelum ada klarifikasi dan bukti aturan operasional, istilah kelalaian berisiko mengarahkan kesimpulan.Red
